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Asistencia remota al cliente para dispositivos USB

Aumente su productividad y eficiencia con una solución simple para diagnósticos remotos y mantenimiento de dispositivos USB

USB Network Gate permite acceder y trabajar con dispositivos USB remotos a través de Internet o red local como si esos dispositivos estuvieran conectados directamente a su computadora. ¡No hay limitación de distancia para USB Network Gate!

Disponible para Windows, Linux, macOS y Android

Cuando el mantenimiento se convierte en un problema

Su empresa necesita soportar los dispositivos USB de sus clientes regularmente. A menudo sucede que el soporte técnico y el mantenimiento de los productos se convierten en un problema real para los fabricantes, distribuidores y sus clientes. La razón de esto es que para ser reparado o respaldado por un experto, un dispositivo USB debe estar conectado directamente a la computadora de un especialista.

Para que esto sea posible, los fabricantes deben enviar a sus especialistas de servicio al sitio del cliente o pedirle a un cliente que envíe sus equipos basados en USB para el diagnóstico. Como resultado, el servicio de solución de problemas se convierte en un proceso costoso y lento.

Cómo lo soluciona USB Network Gate

Licencia de operador de soporte le permite ofrecer soporte remoto para dispositivos USB no importa cuán lejos estén sus clientes. Simplemente instale USB Network Gate en la computadora de su cliente y en la computadora de su persona de soporte técnico y podrá acceder de forma remota y trabajar con un dispositivo USB que requiera la solución de usted.

Conectados a través de Internet, los dispositivos USB remotos aparecerán en la computadora de los técnicos como si estuvieran conectados físicamente a su máquina. Si está desarrollando o suministrando equipos que pueden ser compatibles a través de una interfaz USB, USB Network Gate le ahorrará tiempo y dinero.

Gracias a nuestros precios flexibles, podrá elegir la licencia más adecuada para usted de acuerdo con el número de clientes que soliciten asistencia y el tiempo necesario para resolver sus problemas. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para todos los detalles.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de la licencia de operador de soporte, por favor revisa este EULA.

Tenga en cuenta que una computadora donde se está instalando el servidor UNG debe tener una dirección IP pública (estática) para hacer posibles las conexiones a través de Internet. Es posible que también deba ajustar reenvío de puertos en su enrutador para estos puertos.

Si está interesado en una cotización para la Licencia de Operador de Soporte y desea discutir todas las condiciones, por favor contacta a nuestro equipo de ventas.

USB sobre red — su eficiente herramienta de soporte técnico remoto

Redirigir USB a través de la red

Redirija los dispositivos USB a través de LAN, Wi-Fi o Internet y utilícelos desde computadoras remotas. Puede compartir varios dispositivos, como MFD, escáneres, cámaras web, etc. Se podrá acceder a estos dispositivos en una computadora remota como si realmente estuvieran conectados a ella.

Paso a través de USB para máquinas virtuales

USB Network Gate organiza un paso de dispositivos USB desde el sistema operativo host a la máquina virtual. Hace posible el uso de dispositivos USB en una máquina virtual como si estuvieran conectados directamente a ella. El conector USB a Ethernet admite VMware ESX/ESXi, Citrix XenDesktop, Microsoft Hyper-V.

Respuesta rápida a las necesidades del cliente.

Proporcione a sus clientes un servicio rápido de reparación en línea. USB Network Gate es la forma más rápida de ejecutar diagnósticos remotos de dispositivos USB.

Además, existe la opción de Sincronización remota de iPhone
y Acceso remoto a Android utilizando nuestra solución de acceso USB.

Compatibilidad multiplataforma

Una computadora a la que desea conectarse con USB Network Gate puede ser Windows, Mac, Linux o Android. La conectividad multiplataforma ofrecida por HelpWire amplía las posibilidades de mezclar conexiones cliente/servidor en diferentes combinaciones.
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USB Network Gate

• 14 días de prueba
• Puede compartir sólo 1 dispositivo USB local
Windows (32-bit y 64-bit): 2000/XP/2003/2008/ Vista
Versión 8.1.2013 (11th Jun, 2019) Notas de la versión
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