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Suporte remoto ao cliente para dispositivos USB

Aumente sua produtividade e eficiência com uma solução simples para diagnóstico remoto e manutenção de dispositivos USB

USB Network Gate permite acessar e trabalhar com dispositivos USB remotos via Internet ou rede local como se esses dispositivos estivessem conectados diretamente ao seu computador. Não há limitação de distância para o USB Network Gate!

Disponível para Windows, Linux, macOS e Android

Quando a manutenção se torna um problema

Sua empresa precisa oferecer suporte aos dispositivos USB dos seus clientes regularmente. Muitas vezes acontece que o suporte técnico e a manutenção de produtos se tornam um problema real para fabricantes, distribuidores e seus clientes. A razão para isso é que, para ser consertado ou suportado por um especialista, um dispositivo USB deve ser conectado diretamente ao computador de um especialista.

Para tornar isso possível, os fabricantes precisam enviar seus especialistas em serviços para um site do cliente ou solicitar que um cliente envie seus equipamentos baseados em USB para diagnóstico. Como resultado, o serviço de solução de problemas se torna um processo caro e demorado.

Como o USB Network Gate o resolve

Licença de Operador de Suporte permite oferecer suporte remoto para dispositivos USB não importa a que distância seus clientes estejam. Basta instalar o USB Network Gate no computador do seu cliente e no computador do seu suporte técnico e você pode acessar e trabalhar remotamente com o dispositivo USB que requer a solução.

Conectados pela Internet, os dispositivos USB remotos aparecerão no computador dos técnicos como se estivessem conectados fisicamente à máquina. Se você estiver desenvolvendo ou fornecendo equipamentos compatíveis com a interface USB, o USB Network Gate economizará tempo e dinheiro.

Graças aos nossos preços flexíveis, você poderá escolher a licença mais adequada para você, de acordo com o número de seus clientes solicitando suporte e tempo necessário para resolver seus problemas. Entre em contato com nosso departamento de vendas para obter todos os detalhes.

Para obter mais informações sobre os termos e condições da Licença de Operador de Suporte, favor verifique este EULA.

Observe que um computador em que o host do servidor UNG está sendo instalado deve ter um endereço IP público (estático) para possibilitar conexões pela Internet. Você também pode precisar ajustar encaminhamento de porta no seu roteador para essas portas.

Se você estiver interessado em uma cotação para a Licença de Operador de Suporte e quiser discutir todas as condições, favor entre em contato com nossa equipe de vendas.

USB pela rede — sua ferramenta de suporte técnico remoto eficiente

Redirecionar USB pela rede

Redirecione os dispositivos USB pela LAN, Wi-Fi ou Internet e use-os em computadores remotos. Você pode compartilhar vários dispositivos, como MFD, scanners, webcams, etc. Esses dispositivos estarão acessíveis em um computador remoto como se estivessem realmente conectados a ele.

Passagem USB para máquinas virtuais

USB Network Gate organiza uma passagem de dispositivos USB do SO host para a máquina virtual. Isso possibilita o uso de dispositivos USB em uma máquina virtual como se estivessem conectados diretamente a ela. O conector USB para Ethernet suporta VMware ESX/ESXi, Citrix XenDesktop, Microsoft Hyper-V.

Resposta rápida às necessidades do cliente

Forneça aos seus clientes um serviço de reparo online imediato. O USB Network Gate é a maneira mais rápida de executar diagnósticos remotos de dispositivos USB.

Além disso, existe a opção de Sincronização remota do iPhone e Acesso remoto Android usando nossa solução de acesso USB.

Compatibilidade multiplataforma

Um computador ao qual você deseja se conectar com o USB Network Gate pode ser Windows, Mac, Linux ou Android. A conectividade de plataforma cruzada oferecida pela HelpWire amplia as possibilidades de misturar conexões de cliente/servidor em diferentes combinações.
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USB Network Gate

• Avaliação de 14 dias
• Você pode compartilhar apenas 1 dispositivo USB local
Windows (32-bit e 64-bit): 2000/XP/2003/2008/ Vista
Version 8.1.2013 (11th , 2019) Notas de versão
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