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Lista de verificação de problemas de impressão da área de trabalho remota

Olga Weis Olga Weis Dec 15, 2021

Resolver problemas com a impressão do Windows pode ser muito desafiador. Quando confrontado com impressoras redirecionadas que não imprimem no protocolo RDP (Remote Desktop Protocol), vários itens precisam ser verificados para identificar o problema.

Este artigo descreve alguns dos motivos mais comuns pelos quais o redirecionamento de impressora da Área de Trabalho Remota não está funcionando nos Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS).

Se você estiver usando um computador Windows e a impressora instalada não estiver visível na sessão de Área de Trabalho Remota, pode ser por vários motivos. Essas são as causas mais prováveis de o redirecionamento de impressora RDP não funcionar.

A impressora não é reconhecida pelo servidor

Se uma impressora local não estiver aparecendo na Área de Trabalho Remota, você precisará verificar se o servidor reconhece a impressora. No servidor remoto, abra o console de Gerenciamento de Impressão e expanda a seção Impressoras no servidor de impressão. A impressora que você deseja usar deve estar listada aqui. Você também deve verificar o contêiner Drivers para verificar se está usando o driver correto para a impressora.

Gestão de impressão

O container dos Ports também deve ser verificado. Deve verificar se o redirecionamento da impressora está ativo no cliente. No exemplo abaixo, um cliente está redirecionando a atividade da impressora para um servidor de impressão remoto usando a porta TS005. Se a sua impressora não for reconhecida, você pode ter um problema de driver ou porta.

Verifique o gerenciamento de impressão

O computador remoto não está configurado como um servidor de impressão

Se a impressão por RDP não estiver funcionando, pode ser que o computador remoto não esteja configurado corretamente para ser um servidor de impressão. A máquina precisa ser configurada como um servidor de impressão, mesmo quando as impressoras não estão diretamente conectadas a ela. Por padrão, um sistema Windows Server é configurado para ser um servidor de impressão, mas essa função pode ter sido desativada e ser a causa do problema.

Para verificar se o serviço Spooler de impressão está em execução, abra o aplicativo Executar e digite SERVICES.MSC para abrir o Gerenciador de controle de serviço.

Gerente de controle de serviço

Abra o Gerenciador do Servidor e escolha Gerenciamento de Impressão no menu Ferramentas. Verifique se o nome do servidor a partir do qual deseja imprimir está listado na seção Servidores de impressão.

Verifique o nome do servidor

O redirecionamento da impressora não está habilitado

O cliente Microsoft RDP, em vez dos serviços de terminal, é usado para controlar o redirecionamento da impressora. Se uma impressora redirecionada da Área de Trabalho Remota não estiver imprimindo, pode ser devido à configuração do cliente usada para facilitar o redirecionamento de hardware. Se o redirecionamento de impressão foi desativado por um administrador do sistema, os trabalhos de impressão não serão enviados para a impressora remota por RDP. Em vez disso, os trabalhos serão enviados para uma impressora mapeada localmente.

O procedimento para verificar o estado de redirecionamento da impressora é simples e variado com base na versão do cliente RDP. Ao usar o Windows 10, siga as etapas a seguir para verificar se o redirecionamento de dispositivo foi desativado no sistema.

  • Abra o cliente RDP e clique em Mostrar opções localizado no canto inferior esquerdo.
  • Clique na guia Recursos locais para ver os dispositivos conectados.
  • Certifique-se de que a caixa de seleção Impressoras esteja marcada para as impressoras que você deseja usar.
Guia de recursos locais

A Política de Grupo está configurada incorretamente e bloqueando o redirecionamento da impressora

Uma Política de Grupo mal configurada pode ser o motivo do redirecionamento da impressora da conexão de Área de Trabalho Remota não estar funcionando. Uma configuração na Política de Grupo controla se o redirecionamento de impressora é permitido ou não.

Navegue até as configurações relacionadas à impressora que estão localizadas em: Configuração do computador> Políticas> Modelos administrativos> Componentes do Windows> Serviços de área de trabalho remota> Host de sessão de área de trabalho remota> Redirecionamento de impressora.

Configurações de política de grupo

Se a configuração Não permitir redirecionamento de impressora cliente estiver habilitada, o RDP não imprimirá em uma impressora local. Desative esta configuração para permitir o redirecionamento da impressora e garantir que as outras configurações de redirecionamento estejam definidas corretamente.

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