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Elenco di controllo dei problemi di stampa del desktop remoto

Olga Weis Olga Weis Dec 15, 2021

La risoluzione dei problemi con la stampa di Windows può essere molto impegnativa. Di fronte a stampanti reindirizzate che non stampano con Remote Desktop Protocol (RDP), è necessario controllare più elementi per identificare il problema.

Questo articolo illustra alcuni dei motivi più comuni per cui il reindirizzamento della stampante Desktop remoto non funziona in Servizi Desktop remoto (RDS).

Se stai utilizzando un computer Windows e la stampante installata non è visibile nella tua sessione di Desktop remoto, potrebbe essere per una serie di motivi. Queste sono le cause più probabili del mancato funzionamento del reindirizzamento della stampante RDP.

La stampante non viene riconosciuta dal server

Se una stampante locale non viene visualizzata in Desktop remoto, è necessario verificare che il server riconosca la stampante. Sul server remoto, aprire la console di gestione della stampa, quindi espandere la sezione Stampanti nel server di stampa. La stampante che si desidera utilizzare dovrebbe essere elencata qui. Dovresti anche esaminare il contenitore dei driver per assicurarti di utilizzare il driver giusto per la stampante.

Gestione della stampa

Anche il container Ports dovrebbe essere controllato. Dovrebbe verificare che il reindirizzamento della stampante sia attivo dal client. Nell'esempio seguente, un client reindirizza l'attività della stampante a un server di stampa remoto utilizzando la porta TS005. Se la tua stampante non viene riconosciuta, potresti avere un problema con il driver o la porta.

Controlla la gestione della stampa

Il computer remoto non è configurato come server di stampa

Se la stampa su RDP non funziona, è possibile che il computer remoto non sia configurato correttamente per essere un server di stampa. La macchina deve essere configurata come server di stampa anche quando le stampanti non sono collegate direttamente ad essa. Per impostazione predefinita, un sistema Windows Server è configurato per essere un server di stampa, ma questa funzione potrebbe essere stata disabilitata ed essere la causa del problema.

Per verificare se il servizio Spooler di stampa è in esecuzione, aprire l'app Esegui e digitare SERVICES.MSC per aprire Gestione controllo servizi.

Responsabile del controllo del servizio

Apri Server Manager e scegli Gestione stampa dal menu Strumenti. Verificare che il nome del server da cui si desidera stampare sia elencato nella sezione Server di stampa.

Verifica il nome del server

Il reindirizzamento della stampante non è abilitato

Per controllare il reindirizzamento della stampante viene utilizzato il client Microsoft RDP anziché i servizi terminal. Se una stampante reindirizzata da Desktop remoto non stampa, potrebbe essere dovuto all'impostazione del client utilizzata per facilitare il reindirizzamento hardware. Se il reindirizzamento della stampa è stato disabilitato da un amministratore di sistema, i lavori di stampa non verranno inviati alla stampante remota tramite RDP. I lavori verranno invece inviati a una stampante mappata localmente.

La procedura per la verifica dello stato di reindirizzamento della stampante è semplice e varia in base alla versione del client RDP. Quando usi Windows 10, segui i passaggi seguenti per vedere se il reindirizzamento del dispositivo è stato disattivato sul tuo sistema.

  • Apri il client RDP e fai clic sulle opzioni Mostra nell'angolo in basso a sinistra.
  • Fare clic sulla scheda Risorse locali per visualizzare i dispositivi connessi.
  • Assicurati che la casella Stampanti sia selezionata per le stampanti che desideri utilizzare.
Scheda Risorse locali

Criteri di gruppo è configurato in modo errato e blocca il reindirizzamento della stampante

Un criterio di gruppo configurato in modo errato può essere il motivo per cui il reindirizzamento della stampante della connessione Desktop remoto non funziona. Un'impostazione all'interno dei Criteri di gruppo controlla se il reindirizzamento della stampante è consentito o meno.

Passare alle impostazioni relative alla stampante che si trovano in: Configurazione computer > Criteri > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop remoto > Host sessione Desktop remoto > Reindirizzamento stampante.

Impostazioni dei criteri di gruppo

Se l'impostazione Non consentire il reindirizzamento della stampante client è abilitata, RDP non stamperà su una stampante locale. Disabilitare questa impostazione per consentire il reindirizzamento della stampante e assicurarsi che le altre impostazioni di reindirizzamento siano configurate correttamente.

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