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Lista de verificación de problemas de impresión de escritorio remoto

Olga Weis Olga Weis Dec 15, 2021

Resolver problemas con la impresión de Windows puede ser un gran desafío. Cuando se enfrentan a impresoras redirigidas que no imprimen bajo el Protocolo de escritorio remoto (RDP), se deben verificar varios elementos para identificar el problema.

Este artículo analiza algunas de las razones más comunes por las que la redirección de impresoras de Escritorio remoto no funciona en Servicios de Escritorio remoto (RDS).

Si está utilizando una computadora con Windows y su impresora instalada no está visible en su sesión de Escritorio remoto, podría deberse a una variedad de razones. Estas son las causas más probables de que la redirección de la impresora RDP no funcione.

El servidor no reconoce la impresora

Si una impresora local no se muestra en Escritorio remoto, debe verificar que el servidor reconozca la impresora. En el servidor remoto, abra la consola de Administración de impresión y luego expanda la sección Impresoras en el servidor de impresión. La impresora que desea utilizar debe aparecer aquí. También debe mirar en el contenedor de Controladores para asegurarse de que está utilizando el controlador correcto para la impresora.

Gestión de la impresión

También se debe verificar el contenedor de Puertos. Debe verificar que la redirección de la impresora esté activa desde el cliente. En el siguiente ejemplo, un cliente está redirigiendo la actividad de la impresora a un servidor de impresión remoto utilizando el puerto TS005. Si no se reconoce su impresora, es posible que tenga un problema con el controlador o el puerto.

Verificar la gestión de impresión

La computadora remota no está configurada como servidor de impresión

Si la impresión a través de RDP no funciona, es posible que la computadora remota no esté configurada correctamente para ser un servidor de impresión. La máquina debe configurarse como servidor de impresión incluso cuando las impresoras no estén conectadas directamente a ella. De forma predeterminada, un sistema Windows Server está configurado para ser un servidor de impresión, pero es posible que esta función se haya desactivado y sea la causa de su problema.

Para verificar si el servicio Print Spooler se está ejecutando, abra la aplicación Ejecutar y escriba SERVICES.MSC para abrir el Administrador de control de servicios.

Gerente de control de servicios

Abra el Administrador del servidor y elija Administración de impresión en el menú Herramientas. Verifique que el nombre del servidor desde el que desea imprimir aparezca en la sección Servidores de impresión.

Verifica el nombre del servidor

La redirección de la impresora no está habilitada

El cliente de Microsoft RDP en lugar de los servicios de terminal se utiliza para controlar la redirección de la impresora. Si una impresora redirigida de Escritorio remoto no está imprimiendo, puede deberse a la configuración del cliente utilizada para facilitar la redirección de hardware. Si un administrador del sistema ha desactivado la redirección de impresión, los trabajos de impresión no se enviarán a la impresora remota a través de RDP. En su lugar, los trabajos se enviarán a una impresora asignada localmente.

El procedimiento para verificar el estado de la redirección de la impresora es simple y variado según la versión del cliente RDP. Cuando use Windows 10, siga los siguientes pasos para ver si la redirección de dispositivos se ha desactivado en su sistema.

  • Abra el cliente RDP y haga clic en Mostrar opciones ubicadas en la esquina inferior izquierda.
  • Haga clic en la pestaña Recursos locales para ver los dispositivos conectados.
  • Asegúrese de que la casilla de verificación Impresoras esté marcada para las impresoras que desea utilizar.
Pestaña de recursos locales

La directiva de grupo está mal configurada y bloquea la redirección de la impresora

Una directiva de grupo mal configurada puede ser la razón por la que la redirección de la impresora de conexión a Escritorio remoto no funciona. Una configuración dentro de la Política de grupo controla si se permite o no la redirección de la impresora.

Navegue a la configuración relacionada con la impresora que se encuentra en: Configuración del equipo > Políticas > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de escritorio remoto > Host de sesión de escritorio remoto > Redirección de impresora.

Configuración de directiva de grupo

Si la configuración No permitir redireccionamiento de la impresora cliente está habilitada, RDP no imprimirá en una impresora local. Desactive esta configuración para permitir la redirección de la impresora y asegurarse de que sus otras configuraciones de redirección estén configuradas correctamente.

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