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Liste de contrôle des problèmes d'impression du Bureau à distance

Olga Weis Olga Weis Dec 14, 2021

Résoudre les problèmes d'impression Windows peut être très difficile. Face à des imprimantes redirigées qui n'impriment pas sous le protocole RDP (Remote Desktop Protocol), plusieurs éléments doivent être vérifiés pour identifier le problème.

Cet article décrit certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles la redirection d'imprimante Bureau à distance ne fonctionne pas dans les services Bureau à distance (RDS).

Si vous utilisez un ordinateur Windows et que votre imprimante installée n'est pas visible dans votre session Bureau à distance, cela peut être pour diverses raisons. Ce sont les causes les plus probables du non-fonctionnement de la redirection d'imprimante RDP.

L'imprimante n'est pas reconnue par le serveur

Si une imprimante locale ne s'affiche pas dans Remote Desktop, vous devez vérifier que le serveur reconnaît l'imprimante. Sur le serveur distant, ouvrez la console de gestion d'impression, puis développez la section Imprimantes dans le serveur d'impression. L'imprimante que vous souhaitez utiliser doit être répertoriée ici. Vous devez également consulter le conteneur Pilotes pour vous assurer que vous utilisez le bon pilote pour l'imprimante.

Gestion de l'impression

Le conteneur des ports doit également être vérifié. Il doit vérifier que la redirection d'imprimante est active depuis le client. Dans l'exemple ci-dessous, un client redirige l'activité de l'imprimante vers un serveur d'impression distant à l'aide du port TS005. Si votre imprimante n'est pas reconnue, vous pouvez avoir un problème de pilote ou de port.

Vérifier la gestion des impressions

L'ordinateur distant n'est pas configuré comme serveur d'impression

Si l'impression via RDP ne fonctionne pas, il se peut que l'ordinateur distant ne soit pas correctement configuré pour être un serveur d'impression. La machine doit être configurée en tant que serveur d'impression même lorsque les imprimantes ne sont pas directement connectées à celle-ci. Par défaut, un système Windows Server est configuré pour être un serveur d'impression, mais cette fonction peut avoir été désactivée et être la cause de votre problème.

Pour vérifier si le service Spouleur d'impression est en cours d'exécution, ouvrez l'application Exécuter et saisissez SERVICES.MSC pour ouvrir le gestionnaire de contrôle des services.

Gestionnaire de contrôle des services

Ouvrez le Gestionnaire de serveur et choisissez Gestion de l'impression dans le menu Outils. Vérifiez que le nom du serveur à partir duquel vous souhaitez imprimer est répertorié dans la section Serveurs d'impression.

Vérifier le nom du serveur

La redirection d'imprimante n'est pas activée

Le client Microsoft RDP plutôt que les services de terminal est utilisé pour contrôler la redirection d'imprimante. Si une imprimante redirigée du Bureau à distance n'imprime pas, cela peut être dû au paramètre client utilisé pour faciliter la redirection matérielle. Si la redirection d'impression a été désactivée par un administrateur système, les travaux d'impression ne seront pas envoyés à l'imprimante distante via RDP. Au lieu de cela, les travaux seront envoyés à une imprimante mappée localement.

La procédure de vérification de l'état de la redirection de l'imprimante est simple et variée en fonction de la version du client RDP. Lorsque vous utilisez Windows 10, suivez les étapes suivantes pour voir si la redirection de périphérique a été désactivée sur votre système.

  • Ouvrez le client RDP et cliquez sur les options Afficher situées dans le coin inférieur gauche.
  • Cliquez sur l'onglet Ressources locales pour afficher les appareils connectés.
  • Assurez-vous que la case Imprimantes est cochée pour les imprimantes que vous souhaitez utiliser.
Onglet Ressources locales

La stratégie de groupe est mal configurée et bloque la redirection d'imprimante

Une stratégie de groupe mal configurée peut être la raison pour laquelle la redirection d'imprimante de la connexion Bureau à distance ne fonctionne pas. Un paramètre de la stratégie de groupe contrôle si la redirection d'imprimante est autorisée ou non.

Accédez aux paramètres liés à l'imprimante qui se trouvent dans : Configuration ordinateur > Stratégies > Modèles d'administration > Composants Windows > Services Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance > Redirection d'imprimante.

Paramètres de stratégie de groupe

Si le paramètre Ne pas autoriser la redirection d'imprimante cliente est activé, RDP n'imprimera pas sur une imprimante locale. Désactivez ce paramètre pour autoriser la redirection de l'imprimante et assurez-vous que vos autres paramètres de redirection sont correctement configurés.

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