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Os efeitos da pandemia COVID-19 introduziram mudanças na maneira como trabalhamos que podem se tornar elementos permanentes. Trabalhar em casa traz benefícios para empregadores e empregados além do distanciamento social. Em muitos casos, o trabalho remoto é feito usando o Remote Desktop Protocol (RDP). E pode ser desafiador gerenciar os recursos de hardware entre o host e o usuário remoto, especialmente acessando webcams na área de trabalho remota.
Ao trabalhar remotamente, a conexão entre as máquinas de casa e do trabalho geralmente é estabelecida usando RDP. Se a webcam não estiver funcionando na área de trabalho remota, os usuários não podem participar de reuniões ou sessões de zoom.
Este artigo fornecerá as informações necessárias para resolver o problema de uma webcam que não funciona em uma sessão de área de trabalho remota.
Continue lendo para aprender como fazer uma webcam funcionar em sua área de trabalho remota.
A primeira coisa a verificar é se o Gerenciador de Conexão de Área de Trabalho Remota está configurado corretamente. Se não for, você não conseguirá fazer a webcam funcionar em sessões de área de trabalho remota.
Se a webcam não estiver aparecendo na área de trabalho remota depois que a configuração for verificada, pode ser necessário modificar a configuração da Política de Grupo em sua máquina Windows.
1. No PC ao qual você está se conectando, atualize a configuração em Editar Política de Grupo da seguinte forma:
Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Serviços de área de trabalho remota > Host de sessão de área de trabalho remota > Redirecionamento de dispositivo e recurso > Não permitir redirecionamento de dispositivo Plug and Play compatível: Desativado
2. Reinicialize o computador remoto.
Você também precisa habilitar a política a seguir ao conectar-se remotamente a uma estação de trabalho física.
Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Serviços de área de trabalho remota > Host de sessão de área de trabalho remota > Ambiente de sessão remota > RemoteFX para Windows Server 2008 R2 > Configurar RemoteFX: Habilitado
Se você ainda não conseguir usar a webcam ao se conectar por RDP depois de fazer as alterações anteriores, pode ser necessário verificar as configurações de privacidade da câmera.
Use as etapas a seguir para garantir que as configurações estejam corretas em um computador Windows 10 remoto.
Observação: Também pode ser necessário habilitar essas configurações no computador local para resolver o problema de a webcam não passar pelo RDP.